ENVIOS E DEVOLUÇÕES
Política de Envio
Depois de escolher o artigo e antes de fazer o pagamento, poderás escolher qual o serviço de entrega que pretende para o seu produto:
-
Entrega em Loja — Grátis
O artigo ficará disponível na loja e poderá levantá-lo, depois de receber a informação de que está disponível para levantamento, de forma gratuita.
-
Entrega efetuada por nós
O valor da entrega em Portugal Continental será calculado através da nossa transportadora e terá em conta vários critérios, tais como as características da encomenda e a zona a que pertence o seu código postal.
-
Entrega efetuada por transportadora
Em Portugal Continental este método de envio é exclusivo para artigos das categorias de Utilidades e Têxteis-lar, limitados a um peso bruto até 30Kg : a partir de 5€
Para as Ilhas (Açores e Madeira) este método de envio está disponível para todas as categorias. O valor da entrega será calculado nossa transportadora e terá em conta vários critérios, tais como as características da encomenda e a zona a que pertence o seu código postal.
*Dependendo da disponibilidade dos produtos. Na eventualidade do artigo pretendido não se encontrar no stock interno, será feito um pedido de reabastecimento do mesmo aos nossos fabricantes, o que poderá alterar o prazo estimado da sua entrega. Os valores apresentados correspondem a dados médios alcançados em circunstâncias normais. Em períodos de campanhas especiais estes períodos podem ser ultrapassados. Se este prazo for demasiado longo, queira por favor contactar-nos através das nossas Redes Sociais e/ou Contacto móvel – (custo de uma chamada para rede móvel nacional), tentaremos ajudar a que receba o seu pedido o mais breve possível.
Política de Devolução e Troca
Qualquer artigo comprado na nossa loja online pode ser entregue em loja, ou se preferir, pode ser agendada uma recolha pelo mesmo método de expedição utilizado na encomenda. Sendo que, deverá ser paga uma caução igual ao valor do custo de transporte (caso se aplique), que será reembolsada no caso de se tratar de um defeito coberto pelas seguintes condições:
Para compras efetuadas nas primeiras 12 horas após a aquisição e caso haja algum defeito ou engano com a sua compra, poderá efetuar a troca por outros artigos do nosso catálogo, apresentando o documento de compra e desde que o artigo não tenha sido utilizado e se encontre devidamente acondicionado na embalagem de origem. Nesta situação, o valor poderá ser devolvido ao cliente, considerando o artigo 17º,nº 1 do DL 24/2014 de 14 de Fevereiro onde não aceitamos a devolução ou troca de artigos nas seguintes condições:
-
Por motivos de higiene: Artigos de Higiene Pessoal, Almofadas, Toalhas, Edredões, Colchas, Têxteis em geral, cuja embalagem original tenha sido aberta, à excepção para aqueles que apresentem defeitos de fabrico;
-
Artigos em que a embalagem se encontre aberta;
-
Artigo sem comprovativo de compra;
-
Pedidos especiais/personalizações a pedido do cliente;
-
Artigos com sinal de uso.
É possível aplicar a devolução por duas vias:
- Por transportadora ( tendo um custo de envio)
- Na loja física não tendo qualquer custo associado.
Na recepção do produto, iremos avaliar todas as condições do produto e da embalagem de forma a garantirmos que se encontram em boas condições.
Por seguinte, caso o produto esteja em conformidade, efetuaremos o reembolso, que é efetuado pelas seguintes formas:
- Devolvemos o valor do artigo.
- Adquire outro produto que necessite (troca de produto)..
Em caso de dúvidas relacionadas com a troca ou garantia do seu produto por favor entre em Contacto conosco.